FAQ czyli krok po kroku w sklepie.

• Aby złożyć zamówienie należy zarejestrować się w naszym sklepie (jeśli jest to pierwszy zakup) lub zalogować na konto utworzone podczas rejestracji. Istnieje możliwość dokonywania zakupów bez rejestrowania się w sklepie jednakże każdorazowo trzeba wypełniać wszystkie dane niezbędne do przeprowadzenia procesu złożenia zamówienia.
• Przy rejestracji wymagane jest podanie następujących informacji (pola wymagane oznaczone są czerwoną gwiazdką*): imię, nazwisko, adres e-mail, ulica, kod pocztowy, miasto, województwo, telefon oraz hasło dostępu do konta klienta. Dodatkowo przy rejestracji jako firma (niezbędna opcja gdy chcą Państwo fakturę) prosimy o podanie nr NIP oraz pełnej nazwy firmy.
• Posiadając już konto klienta można dokonywać zamówień poprzez dodawanie produktów do koszyka. Koszyk jest w pełni edytowalny także w każdej chwili można odznaczyć wybrane produkty. Po zapełnieniu koszyka wybranymi przez Państwa produktami prosimy kliknąć "Zamów".
  
• Kolejnym etapem składania zamówienia jest wybór rodzaju wysyłki oraz sposób płatności.
  
• Ostatnim etapem składania zamówienia jest "Realizacja zamówienia". Przed kliknięciem tego odnośnika prosimy sprawdzić wszystkie dane.
  
• Zamówienia i zapytania można składać także drogą mailową na adres: sklep@e-jtp.com.pl, a także telefonicznie 61 8354513 lub 61 8336918.
  

• Taki status oznacza, że dany produkt jest dostępny w ofercie jednak musimy go ściągnąć fizycznie do magazynu.
  
  

• Taka opcja przy produkcie oznacza, że cena produktu podana zostanie Państwu po ustaleniu jej z naszym handlowcem.
  

• Zamówione produkty wysyłamy w następujący sposób: przedpłata Poczta Polska S.A., pobranie Poczta Polska S.A, przedpłata wysyłka kurierska, pobranie wysyłka kurierska. Możliwy jest odbiór osobisty w jednym z naszych dwóch punktów stacjonarnych. Przy zamówieniach powyżej 100 zł dostarczamy gratis zamówione produkty na terenie miasta Poznania.
  
• Paczki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. nie mogą być cięższe niż 5 kg a ich wymiary nie mogą przekroczyć długości 60 cm, szerokości 50 cm i wysokości 30 cm. Przekroczenie wagi oraz wymiarów skutkować będzie nadaniem paczki za pośrednictwem kuriera. O wadze i gabarytach decyduje całkowita wielkość paczki a nie poszczególnych produktów.
• Paczki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej wysyłane są do godziny 14 tylko i wyłącznie w dni robocze. Maksymalna waga paczki to 30 kg,a wymiary długość 140 cm, szerokość do 80 cm i wysokość do 80 cm oraz suma obwodów opakowania do 220 cm.
• Przesyłką kurierską wysyłamy także pewne grupy produktów (z racji gabarytów, wagi i bezpieczeństwa)
  
  

• Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek Vat). Dokładamy wszelkich starań aby ceny były zawsze aktualne i konkurencyjne.
  
  

• Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego i korzystającego ze sklepu internetowego E-JTP przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny.
  
  Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres:
  J.T.P. Grocholewski, Datkiewicz spółka jawna
  ul. Marcelińska 96b/214, 60-324 Poznań
  lub sklep@e-jtp.com.pl
  WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
• 
  W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia pisma o odstąpieniu od umowy.
  
  Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres:
  J.T.P. Grocholewski, Datkiewicz spółka jawna
  ul. Marcelińska 96b/214, 60-324 Poznań.
  
  
  

• Tak, istnieje taka możliwość. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu. Pamiętaj o podaniu pełnych danych firmy wraz z numerem NIP. W pozostałych przypadkach wystawiamy paragon.
  
  

• Przesyłki kurierskie wysyłamy z naszej siedziby znajdującej się przy ul. Sikorskiego 39 w Poznaniu. Paczki wychodzą każdego dnia około godziny 14.00.
  
  

• W naszej hurtowni artykułów biurowych i papierniczych ul. Sikorskiego 39 w Poznaniu w godzinach 8.00-16.00
  
  
• W naszym sklepie z punktem usługowym ksero ul. Marcelińska 96b/214 w Poznaniu w godzinach 6.00-22.00 a w soboty 7.00-14.00